市场部规章制度

　　在一个日益发展的社会中，我们每个人都可能接触到体制。制度的作用是让我们知道什么该做、什么不该做，惩恶扬善、维护公平。您接触过哪些系统？以下是小编为您整理的市场部规章制度。希望对您有所帮助。

市场部规章制度1

　　为了更好规范和提高营销部管理，进一步开拓市场，充分调动业务人员挖掘潜力的积极性，特制定本制度：

　　1。市场部基本原则：

　　1。营销部门人员要牢固树立公司、部门、个人之间利益一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉为保证，向市场求效益，充分发挥个人能力，齐心协力，在公司领导下开展工作。

　　2。以“顾客第一”、“信誉第一”、“服务第一”为宗旨，维护公司信誉，注重经济效益是我部门的经营管理方针。

　　2。日常管理要求：

　　1。工作时必须穿着职业装，衣着整洁，佩戴自己的名牌。

　　2。使用礼貌、得体的语言，打电话时使用普通话。私人事务不允许打长途电话，也不允许咨询台电话等无聊的电话。

　　3。 A、销售人员每天外出前必须向部门报到。经主管批准后方可外出。如因特殊情况不能赶到公司，必须致电经理许可。

　　B.日常工作中如果需要拜访客户，就需要做好考勤记录。

　　C。每天下班后一小时内未到公司报到且未打电话通知的，按当日旷工处理。

　　3。销售工作要求：

　　销售人员必须忠诚于公司，尽职尽责，以良好的精神面貌和高昂的热情面对工作，吃苦耐劳！在团队中起到先锋作用，具有一定的凝聚力！团结同事，与各部门通力合作，始终微笑面对客户，为客户提供最好的服务！

　　1。实行公司统一报价：样品经工程部评估后，交给市场部计算成本，并提供书面报价。销售人员不得擅自向客户报价。

　　2。所有合同的制定和签订必须符合公司对合同的要求，规范统一；公司同意签字确认后，才能发回给客户，并下达生产订单进行生产。

　　3。合同签订后，将原始文件移交公司存档。营销部人员应当严格遵守合同法，认真使用公司合同。未经公司许可，营销部人员严禁借用合同自用，严禁利用公司合同或公司声誉从事与公司无关的业务，否则将受到经济和法律上的追究负责任的。

　　4。合同签订后，营销部相关人员应及时、如实地将订单内容反馈给其他相关部门，以便相关部门及时安排生产。

　　5。营销部人员对当月进行书面总结及下个月的销售计划，向公司汇报当月业务进展、客户反馈及合理化建议，并于每月8日前提交给营销部主管，以便于分析由市场部负责。和改进。

　　6。 A、营销部销售人员必须对公司负责，严格遵守公司秘密，严禁泄露公司一切相关商业秘密或利用职权获取、泄露公司商业秘密，盗用、收受、行贿或者以公司名义实施诈骗的。如有违反规定，一经查实，公司将严肃处理。若给公司造成直接或间接经济损失，将视情节轻重移送司法部门处理。

　　B.未经公司批准，禁止销售人员擅自炒单、委外加工、打样、到其他工厂做货，或兼任其他厂家的所有岗位。

　　4。业务追踪要求：

　　1。个体销售人员需要逐步建立健全客户档案，详细了解客户市场活动，才能更好地服务客户。

　　2。销售人员需要了解同行业的市场发展趋势，了解同类产品的国内外年销售总量和同行业的年生产总量，分析饱和程度。了解竞争对手在我公司重点发展和推广领域的市场占有率，分析竞争对手的营销措施和趋势，分析饱和度并寻求新的市场开发方式。

　　3。加强与现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量和技术要求的反映，如实反馈给公司并分析提高产品质量和满足客户要求的可行性。

　　4。销售人员每月必须拜访客户，了解客户满意度，给客户写《满意度调表》，并及时提交给营销部进行分析、预防和改进。

　　5。退款要求：

　　按照客户合同中的付款时间及时回收货款，随时跟踪销售回收情况，并将情况及时向公司汇报。如有必要，请按照恢复程序完成恢复工作。

　　 6. 辞职：

　　因故离职的业务人员必须提前1个月向公司提交辞职报告。经公司批准后，严格按照规定程序，严格组织、明确移交相关业务工作。然后办理相关手续。财务确认无误后，公司将进行审核。经批准后方可离开。

　　7。绩效考核：

　　严格按照公司考核制度对销售人员进行绩效考核：

　　1。如果连续3个月未达到绩效水平，公司将解雇销售人员。 （解雇时不另发工资）

　　2。顺利完成绩效考核，按规定正常支付工资。

　　3。如果绩效考核超额完成，公司将给予特别奖励。 （取决于评估系统）

市场部规章制度2

　　业务是公司的先锋力量。大力开展业务工作是维护公司利益的前提。公司秉承“以人为本，多劳多得”的原则，让每一位业务人员都能利用公司强大的平台，充分发挥自己的优势，为公司和自己谋取更大的利益。为更好地开展业务工作实施，特制定《市场部管理制度》，望全体业务人员遵守。

　　 1、考勤：业务人员除遵守公司统一作息时间外，只需早晚签到即可。

　　 2、用人单位：公司更注重业务人员的品德，其次才是人才和知识。并给予业务人员最大的发展空间，让他们发挥自己的优势。

　　3。要求：由于业务工作的特殊性，公司要求业务人员吃苦耐劳、自信、勤奋、勇敢，勇于挑战自我。

　　4。培训：业务人员上岗后必须接受公司的系统培训，使之熟悉公司的经营理念，同时能为公司的业务做出准确的市场定位，并以此作为为更好地开展业务工作奠定了基础。 。

　　5。试用期：业务人员试用期为1个月。主要考察其自身道德品质，是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担岗位职责。

　　 6、外观：业务人员外出拜访客户时代表公司的形象。他们必须衣着整洁、举止大方、说话有逻辑，才能给顾客留下良好的印象。

　　7。态度：业务人员每天应以饱满的精神状态、积极的心态开展工作。不得将生活中的情绪带入工作中，妨碍自己、影响他人，公司将予以严厉处罚。 。同时，业务人员工作时手机必须处于开机状态。如果发现无法连接，将罚款20元。

　　 8、明确工作：业务人员在开始工作之前，必须明确公司业务的具体项目。只有分析市场，有效结合，才能有的放矢，切不可盲目开展工作。

　　9。工作计划：业务人员在工作时，每年、每月、每周、每天都要有计划。只有先规划、后实施，才能有效开展工作。这提高了工作效率。

　　10。出境登记：业务人员外出拜访客户时，应按照《规章制度》的要求，亲自详细、如实填写登记。

　　11。业务报告

　　1。业务报告是考核业务人员工作的重要方式。每个工作日下班前，业务人员应填写日报，详细、如实填写当天的工作情况，并报部门经理或行政部门经理备案；周报、月报亦同。

　　2。报告必须写得工整、仔细。不整齐、不仔细的，视为未提交报告，每次罚款20元。

　　12。会议制度：业务部定期召开早、晚会议。业务人员向经理汇报当天的工作计划和总结（如：拜访客户），提出工作中的疑难问题立即解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。 （特殊情况除外）

　　13。客户信息：业务人员根据公司提供的客户信息，积极收集、整理客户信息，并及时向部门经理汇报意向客户，以便公司在最短的时间内拿出可行的方案可能的时间。 、积极配合业务人员开展工作。

　　14。客户谈判：作为一名有能力的业务人员，在与客户谈判时应该知道业务技巧的重要性。在进行日常业务工作时，应该总结、归纳出一套适合自己的业务技能。

　　15。客户维护：维护客户关系是业务工作中不可缺少的一部分。业务人员在开展工作时应采用各种适当的方式维护与客户的关系，从而促进与客户的关系。关系。

　　16。业务申报：业务人员在签订订单时应遵循公司的业务流程：填写业务申报表——报部门经理——设计部门经理——报总经理审批——审批通过后才能发布设计。

　　17。业务合同：与客户签订合同时，业务人员应持本人身份证姓名在乙方法定代表人处签字，一式两份。客户自己保留一份，公司保留一份。

　　18。出差：如需出差，请先告知部门经理，经批准后填写《出差申报表》。

　　19。考核：业务考核是业务管理体系的重要组成部分。主要根据业务人员的出勤情况、工作表现和日常工作努力情况，对业务人员进行公平、公正的考核。

　　二十。薪资：

　　1。业务经理薪资结构：底薪+提成+部门月净利润的2%+补贴+年终奖

　　2。业务人员薪资结构：底薪+提成+奖金+补贴+年终奖

　　 21、福利待遇：业务人员享受国家法定节假日，如有业务需要可以选择一起休假。

　　22。补贴：由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司各类补贴共计50元。

　　23。激励：为了激励业务人员，公司设立了“绩效奖”，每月最低50元。可以根据上个月的总表现来增加。每月表现最高的人可以获得此奖项。 。

　　24。惩罚：由于业务工作的自由，一些业务人员自制力差，总是心存侥幸，趁机回家或做一些与工作无关的事情。此类人员一经发现，将处以200元以下罚款。情节严重的，将予以辞退，不发工资。

　　25。建议：由于业务人员处于市场第一线，对市场有深入的洞察，因此业务人员应在月度总结会上积极反映当前市场状况。

　　 26、兼职：公司业务人员工作期间不得外出兼职。一经发现，立即开除，且不发工资。

　　27。保密：业务人员在与公司外部人员交谈时，不得透露公司的业务事实。一经发现，该公司将被罚款200元。

　　总之，严格的管理制度只是业务工作的基础，严格的管理才是效益的保证。各部门将积极配合业务人员的工作，大大提高公司的整体效率。

市场部规章制度3

　　为了进一步开拓市场，树立公司形象，提高营销部工作效率，加强营销部管理，严格执行纪律，配合公司“制度化、规范化、程序化”管理秩序，特制定本制度。所有营销部门员工及相关人员均应依据本制度开展工作。

　　1。基本原理

　　1。遵守并维护国家各项法律、法规和政策以及公司的规章制度

　　2。关心和关注公司的发展，对客户态度和蔼可亲，不卑不亢。

　　3。努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。

　　4。维护公司利益，树立公司良好的企业信誉，树立公司良好形象。

　　5。与同事友好、诚实、尊重和合作。

　　二。管理体系

　　(1)。公司禁止以下情况打工

　　1。利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。

　　2。在公司业务相关单位或竞争对手兼职。

　　3。兼职单位与公司构成商业竞争。

　　4。打工影响了你的工作或者损害了公司形象。

　　(2)。以下情况本公司禁止个人投资

　　1。参与业务相关单位或业务竞争对手的管理。

　　2。投资于公司的客户或商业竞争对手。

　　3。在自己的职位范围内为投资对象提供利益。

　　4。以直系亲属或朋友名义从事上述三种投资行为。

　　(3)。行为准则

　　1。市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，是内部协作的主要部门。工作时，服装、发型应简洁大方、简洁明快。没有奇怪的发型，没有浓妆艳抹。

　　2。工作期间，不得从事与公司无关的活动。

　　3。与客户及公司其他部门沟通时，要使用文明的语言、得体的语言，不要情绪化。不得因私人事务拨打长途电话，不得拨打服务台等无聊电话。如果确实有必要的话，应该以重要事项的陈述为主。

　　4。每当接触客户时，无论什么情况都要保持耐心和热情，并尽可能详细地登记和记录。

　　5。未经许可不得使用他人的计算机，不得随意浏览他人的办公资料和物品。请务必妥善保存和保管与公司相关的机密信息和控制文件。

　　6。积极配合同事根据公司需要开展工作。不催促、拖延或拒绝；当别人或同事询问不属于你权限范围的事情时，你应该礼貌地将你所知道的情况告知被咨询者，不要置之不理。甚至受到粗暴无礼的对待。

　　7。领导交办的工作任务，要积极、认真地完成。如果对领导的安排有不同意见，可以提出，但如果没有做出改变的决定，就必须严格按照指示完成任务。

　　8。工作中遇到特殊情况或难以克服的困难，应及时向领导报告。

　　9。营销部人员牢固树立公司、部门、个人之间利益一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉为保证，向市场求效益，充分开拓，充分发挥个人能力，集中智慧和心血，在公司领导下开展工作。

　　10。营销部人员必须对公司和客户负责，严格遵守公司保密规定，严格遵守公司的规章制度。

　　11。实施合同登记程序并使用合同编号。营销人员应严格遵守合同法，认真对待公司合同的使用。未经公司许可，营销部人员不得利用公司合同或公司声誉从事与公司无关的业务，否则将追究经济和法律责任。

　　12。营销部人员每年都会做出书面总结，向公司汇报当年的业务进展和合理化建议，并提交营销部经理存档。

　　13出差的业务人员每天应与公司保持1-2次联系，汇报业务进展情况。

　　14。每次业务签约前，必须向公司汇报业务流程和具体情况，以保证产品交付。

　　15。业务人员如需调动，必须提前1个月向公司写好辞职报告，与公司结算，整理好业务工作，递交辞职报告，并由负责人签字。营销部。可以离开公司。否则，将被视为辞职，公司将保留追究其财务和法律责任的权利。

　　16。营销部相关人员不得以谋取私利、越权、越级等方式向公司其他部门发出指令，必须按照公司的规章制度和程序开展工作。

　　(4)。市场部工作内容

　　1。根据公司中长期规划和产能状况，积极收集市场信息和趋势，进行全面综合分析，由营销部提出年度市场开发计划，提交公司审核决策。经公司讨论批准后，年度经营目标作为营销部年度发展目标的依据，由营销部制定具体发展计划和具体实施策略。

　　2。根据市场变化，根据公司产能做出市场预测和市场发展方向，建立适合公司产能的客户群，不时整合客户资源。了解同行业的市场走向和发展营销措施和趋势，研究、寻求、调整开拓市场的新途径。

　　3。加强与现有客户的了解和沟通，开发有价值的产品并挖掘现有的有潜力的客户，了解不同客户和客户群体对产品质量的反映和技术要求，并及时做出回应。生产以提高公司产品的质量并开发满足客户要求的可行性。

　　4。积极收集市场和竞争对手的信息和动向，并及时向上级领导汇报。

　　5。积极满足客户的订单交付、服务和要求，提高公司声誉，树立良好的公司形象。

　　6。努力开发新客户，挖掘老客户潜力，做好跟踪和服务。

　　7。积极配合客户及公司生产部门，按时、保质、保量完成订单。如果遇到异常，及时提前与客户和生产沟通。

　　8。根据不同客户的付款时间制定付款计划，并进行跟踪，确保付款准确及时。

　　9。在盘点订单、分类、应对交货期时，要注意区分轻、重、慢、急，处理好主次关系。特别是对于第一次合作的客户的订单或者老客户的试生产订单，应该在生产订单上有说明，方便生产部门跟踪生产以及后期的合作。

　　10。建立并保存客户档案，并以文件形式归档。对于首次合作的客户，需对订单、回款、风险等进行全面评估，并提供对方有效营业执照、税务登记证等文件存档。

　　11。为新老客户开模具样品，由经理签字，并按以下程序办理：报价-价格确认及退回-图纸确认-样品确认-归档手续。

　　12。积极完成公司交办的其他工作事项。工作中出现问题或异常情况，及时报告经理处理。

　　13。市场部所有文件、发票开具等必须严格保存并归档。

　　14。以上规章制度适用于公司市场部所有人员，如业务员、跟单员等。

市场部规章制度4

　　1。一般

　　为了全面了解和评价部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，使每一位员工始终朝着同一个目标努力，特制定本制度。

　　2。考核范围

　　本部门所有员工均需进行考核，此方法适用于试用期员工。

　　3。考核原则

　　1。公平正义。

　　2。进行评估访谈，以便被评估者清楚地了解评估结果。

　　3。营销部负责人负责对营销部员工进行考核和辅导，使他们能够按照既定的目标计划有效地开展工作。

　　4。考核目的

　　1。改进工作，提高工作绩效。

　　2。晋升或工作调整的依据。

　　3。获得确定工资和奖金的依据。

　　4。获得潜力发展和参加相关培训的基础。

　　5。获得公司对员工降职、减薪、淘汰的依据。

　　5。考核时间

　　1。考核分为试用（定期）考核、季度考核、年度考核和专项考核。

　　2。市场部可能因特殊事项不定期举行专项考核。

　　6。考核内容

　　考核内容可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

　　1。工作绩效指标考核：占考核总分的80%。评分基于每月销售任务的完成情况。计算方法：月度实际完成业绩/月计划销售任务×80%=月度绩效考核得分。营销人员必须在月初做好工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。

　　2。行为指标考核：占考核总分的20%。主要是对员工工作流程和日常综合绩效的评价。主要考核指标为作息出勤、办公室纪律、团队意识、业务素质四个方面。每项指标满分5分。行为考核内容从0分到5分（考核结果优秀最高分5分，不符合要求最低分0分）。考核者必须根据下属的实际工作完成情况和表现给予评分。

　　7。评估形式

　　1。自我评价和总结。

　　2。对公司管理者的评价。

　　8。评估程序

　　1。根据考核办法，营销部员工参与绩效考核，并提交书面总结和评价。

　　2。根据工作绩效指标对营销员工进行评估和评分。

　　3。市场部负责人根据业务部门员工的各项行为指标，对行为指标进行评估和打分。

　　4。营销部员工的绩效考核结果须经总经理签字确认，否则考核无效。

　　9。考核结果及薪资考核

　　1。评估结果将向个人披露并保留在员工档案中。

　　2。评估结果有效性：

　　1）确定员工岗位或薪资增减的依据。

　　2）决定员工的奖惩、解雇、续签、晋升。

　　3。员工连续三个月未完成工作考核指标的，予以调整或解聘。

　　10。试用评估

　　1。营销部新员工试用期为3个月。特殊情况须经总经理批准。

　　2。试用人员参与绩效考核管理。工作绩效考核指标为3个月完成业务1万元。试用期结束，根据考核结果决定正式聘用。

　　3。对于试用期内表现优秀的，建议提前转正。

　　4。本次考核由试用人员直属部门和行政部门负责人进行。

　　11。评估上诉

　　对考核结果有异议的，可在考核结果公布后一周内向行政部提交书面报告。行政部会同部门负责人审核并给予合理答复。